Hier finden Sie ein paar Tipps und Lösungen, wenn der Google Play Store auf Ihrem Smartphone mal streikt.
Der Google Play Store ist der Anlaufpunkt für Apps, Spiele, Tools und mehr auf Android – und kann schonmal Probleme machen. Egal ob es sich dabei um eine Fehlermeldung beim Herunterladen neuer Apps, scheinbar zufällige Abstürze oder einfach ein Fehler beim Öffnen des Stores handelt. Wir zeigen Ihnen, was Sie bei Problemen mit dem Play Store tun können.
Gerät neu starten
Bevor Sie irgendetwas anderes tun, können Sie viele Probleme bereits lösen, indem Sie Ihr Gerät neu starten. Ein Neustart kann Ihrem Android-Gerät helfen, sich selbst zurückzusetzen und möglicherweise einen Fehler oder eine Fehlfunktion innerhalb der Google-Play-Store-App zu beheben.
Halten Sie dafür den An-/Aus-Schalter an der Seite Ihres Android-Gerätes so lange gedrückt, bis die Optionen fürs Ausschalten erscheinen. Drücken Sie dann auf "Neustart". Ihr Gerät schaltet sich dann aus und fährt automatisch wieder hoch.
Google Play Store: Störungen checken
Prüfen Sie, ob das Problem auf Ihrer Seite liegt und nicht ein umfassenderes Problem bei Google besteht. Überprüfen Sie also den Status des Play Stores z.B. mithilfe der Webseite https://allestörungen.de/stoerung/google-play/. Wenn viele Benutzer gleichzeitig ein Problem beschreiben, ist es wahrscheinlich, dass das Problem bei Google liegt. Sie haben dann keine Wahl, als abzuwarten, bis es behoben worden ist.
App-Stopp erzwingen
Manchmal muss Ihrer App einfach gesagt werden, dass sie eine Pause machen soll. Sie können einen Stopp der App erzwingen, um sie auf Ihrem Gerät zurückzusetzen, und dann versuchen, sie erneut zu öffnen. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.
App-Cache leeren
Wenn Sie den Cache und die Daten einer Anwendung leeren, wird diese erneut gestartet und manchmal wird damit ein unbemerkter Fehler behoben. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.
Datums- und Zeiteinstellungen überprüfen
Google überprüft das Datum und die Uhrzeit Ihres Android-Smartphones für den Play Store. Wenn der Store keine Uhrzeit findet, könnte dies zu Problemen führen. Die Google-Server könnten Schwierigkeiten haben, sich mit Ihrem Gerät zu synchronisieren, was dazu führen kann, dass Ihr Play Store nicht richtig funktioniert. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.
Google Play Dienste aktualisieren
Google Play Dienste ist eine Hintergrund-App, die für das Herunterladen von Software und Updates aus dem Google Play Store unerlässlich ist. Wenn Sie beim Versuch, eine App oder ein Spiel zu laden, eine Fehlermeldung erhalten, müssen Sie Google Play Services möglicherweise manuell aktualisieren. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.
Google Play Store-Updates deinstallieren
Während Sie die Google-Play-Store-App nicht löschen und neu installieren können, können Sie immerhin die Updates deinstallieren. Dadurch wird Ihre App auf die vorherige Version zurückgesetzt. Fehler im aktuellen Update können entfernt werden. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.
Google-Konto vom Gerät entfernen
Sie können Ihr Google-Konto entfernen und erneut hinzufügen, um zu sehen, ob es ein Problem mit Ihren Kontoinformationen gibt. Sie können dann nicht auf Google Play oder andere Dienste wie YouTube Music zugreifen, bis Sie Ihr Konto erneut hinzufügen. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Kontoinformationen kennen, bevor Sie diesen Schritt ausführen. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.
VPN deaktivieren
Es ist ein gängiger Weg, um auf alle Ihre Lieblingsmedien außerhalb Ihres geografischen Standorts mit VPN zuzugreifen. Aber Ihr VPN kann dazu führen, dass Ihr Google Play Store keine Apps auf Android herunterlädt oder gar nicht erst startet.
Öffnen Sie also Ihre VPN-App und trennen Sie die Verbindung. Versuchen Sie dann, den Google Play Store erneut auszuführen.
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